大众点评区域经理李佩:个人的成长之路

作者:AppCPU 2016-04-11 23:51:22

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来源丨运营小咖秀



大家好,我是这次的分享嘉宾李佩,今天分享的主题是:走心的态度。


第一部分,成长经历


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为什么这样讲呢?其实我真的是一个很普通的女生,我不是很高不是很美不是......有太多的不完美。我也不是班级里第一名的学生,我也不是最爱参加活动的学生,我也是不是优秀班干部,我真的什么都不是,或许还没有现在的你们优秀。


可是我大学生活的每一天都很走心,我一直努力保持我想要的状态。


我的舍友曾经在一次卧谈会上讲,佩子啊,我们真的好羡慕你呀。


我很疑惑,我有什么好羡慕的啊。我就问她,为啥啊?


她是这样讲的:你做的事情,是我们每一个女孩想做的事情,可是我们没做,你做了。


那我究竟做了些什么呢?


下面简单给大家讲一下我的大学生活:


大学四年,我保持着所有的周一到周五的早晨,都在6:30左右起床,我会在7:00左右出现在学校的食堂里,有时候还会和系主任面对面坐着吃饭,随意聊聊,我从来没有介绍过我是哪一个班的,但是突然有一天,他问我你是不是说几几班的谁谁谁啊,当时真是吓死宝宝了~后来才得知,他是特意问了老师,当时基本带过我课的老师都认识我。7:30左右的时候,我就坐到了上课教室里,开始写下今天的计划,这个习惯是从初三养成的,一直坚持到今天,大概有8年的时光了。


每周,我要上一次古筝课,上两下次日语课,这是我的固定课程。为此,我每天至少要花一个小时的时间练习古筝,至少花2个小时的时间学习日语。当我20岁的时候,做到古筝考级的考场时,旁边都是诧异的眼光,家长还有比我小太多的孩子。那一年,我顺利地拿到了古筝四级证书和达到日语N3的水平。


这些规划都是我在高三暑假做好的。我当时罗列了一下,我想做的事情,只要遇到机会就毫不犹豫地去!


大学四年,打工的地方数不胜数,太多了,我当过餐厅服务员,当过收银员,做过甜品师,做过家教,发过传单,摆过地摊,买过服装等等。


我的每一步,都在我的想象之中,做每一件事情都要有一定自我定义。


何为自我定义呢?就是你想从这件事情中,获得什么经历或者经验或者教训,哪怕或者是失败,都是好的。


像服务员,我只做了一晚,为什么只做一晚呢,因为我只是想体验一下,那次给我经历,也真是刻骨铭心,餐厅真的是惨不忍睹啊。


我上大学学习古筝和日语的费用,都出自这些打工的积蓄。


下面来讲讲,我是如何获得这份工作的,简单概况就是:用心。


我是直接把简历投递给北京的负责人的,当时太原这边是由他间接管理的。我是通过一次活动,认识当时在点评兼职的姐姐,我当时就是超级想要跟她一样的工作啊。我就跟她聊天啊,就一直聊天,一直各种打探,最后知道,她马上要写研究生论文了,没时间做兼职了。我就毫不犹豫地说,能不能推荐我去呢?就这样顺利地要到了北京负责人的邮箱啊,还加了负责人扣扣,从扣扣里又加到微信。


投递简历大约半个月以后,当是是2014年11月中旬投递的,接到电话是12月初,当时我在公交上。负责人问我问题,我一一作答,说出自己的想法。其实,我对于这个领域,完全是0啊,这些问题我怎么回答的呢?我都是做过前期准备的,跟兼职姐姐聊天不能白聊天啊,总的问问呀。所以,机会从来都是留给有准备的人的。这个也试用于今后你们去面试,想办法在微博微信等等社交平台,找到你的HR或者主管,跟他有策略地聊天,表达自己的想法。


讲一讲,现在的自己:生活和工作,还有业余时间


我现在的生活是早6:40左右醒来,看书15-30分钟,7:30出门。8:30左右到公司,公司9:00才上班啊。15分钟做一天的规划,15分钟简单发呆,考虑考虑今天该怎么干。


第二部分,怎样做活动运营


我的工作主要分为:活动运营和内容运营,偶尔还需要充当客服。每次别人问我是干嘛的,我都说我是打杂的,真的什么都做,运营就是一块砖,哪里需要往哪里搬。我是15年7月份毕业的,14年12月份加入点评的。工作的一年多吧,平均下来怎么也可以达到一天做一个活动的样子,最多的时候一天我自己亲自带4场活动,上午中午下午晚上。


带活动半年后,体重直线下降。我下面要讲一场落地的活动该如何准备。


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活动前:


制定完整而细致的活动方案。


1、明确主题,就是说你这个活动是干嘛的。就好比你做一件事情终归要有一个目的,比如今天这个分享会,你来是为了得到什么?那么学校举办这个活动,又是为了给你们带来什么?都是有目的性的,那我今天来的目的就是把我自己获得的经验告诉你们,希望对大家有所帮助。


2、定好对象,活动人群是哪些?需要什么样的人来参与,性别、年龄层次、工作性质等等都在考虑在内。70岁的人和20岁的人,是玩不到一起的。你还要根据你所定的人群来选择活动场地啊,如果你促销的产品适合老年人是不是最好去社区或公园啊。如果你的对象是年轻人,是不是去比较好的商场会比较好,但是千万别去大卖场,因为那里只有大妈。


3、选择地点,你需要多少人参与,要多大的地方,自己心里要有数。这个地点是否可以满足你语预期的活动效果。千万不要想着,人家给我什么样的场地,我就用什么样的场地。没有需求的人,最难伺候。就好比,人家问你吃什么,你说随便,那对方更不知道应该带你吃什么了。心里要有几个可以选择的地方,方便你自己或者外联团队去谈场地。


4、规定时间,你的活动大概要做几号到几号做,是工作日还是周末,是中午还是下午,不同的时间段,活动效果是不一样的呀。比如你选好了某个商场,地点都谈好了,你不知道那个时间段比较好,最好亲自去体验,观察一两天。你这次花费的时间,会给你的活动带来不一样的效果,从来没有白白做的准备。


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基本心里搞清楚这几点以后。你就要写活动方案了,如何撰写活动方案呢?


首先,你要把我说的最基本的这四个点呈现在你的方案里。然后,你要知道你的活动方案是给谁看的。这其中必不可少的就是,做一个活动你总是需要场地的,场地无论是自己出去谈还是由其他活动出去谈。这一部分必不可少:给对方带来的好处。什么都不能带给对方,对方凭什么赞助你?


所以你要抓准对方的需求点,比如一个商场,它最需要的是人气。你占用它的场地,可以给对方带来多少人气。你是否有一些广告给对方呢?还是你可以跟对方做置换呢?你手里有哪些渠道和资源你清楚吗?了解吗?


我做过的活动,无论大小,从来没有在场地上花过一分钱。


比如,我15年给网站会员做了一个100个人的活动。我当时的目标场地就是我们哪里最好的几个餐饮商户,有可以容纳100个人的包间,可以配合我布置场地,满足我的需求。我当时是亲自出去谈的,出门之前。我把我所有可以给对方的资源以及我所需要的东西,全部做成PPT,而且我还打印了一份,准备谈完之后,留给老总,让他慢慢看。


我打了他们酒店的前台电话,假装我要找谁谁谁,要到了老总秘书的电话。讲明来意后,秘书为我安排了时间。


在约好的时间和地方,我提前到了。为了让自己先熟悉环境。


当我说完,我可以给酒店带来的好处时,老总当场答应签合同。可是我并不着急,其实心里还是想要尽快定好地点。但是我没有这样做,我接着给他讲了,我的所有需求,他都满口答应。临走,我也没有跟他签合同,我把我的方案留下了,让老总再考虑一下。还为秘书准备了一份。我就离开了。


几日后,秘书约我去他们公司,我去了,没有去办公室。直接去酒店的餐厅,边吃边聊,有同学可能要说了,你原来就是要吃人家一顿饭,其实当天我只吃了几口豆腐。但是那个时候我的身份就转变了,现在是对方求着我,不是我求着他。


但是来的人,还有当地的媒体和他们集团的微信运营商,他们的微信平台有20W人,我毫不犹豫地提出要求,微信平台推送活动,要求加我们的二维码,引流吗,这是意外所得啊。


我从上班的第一天就告诉自己,我不做卑躬屈膝的工作,我从来不求着别人给我办事。基本每一次给销售团队讲要做活动的时候,我都会叮嘱他们,如果商户不愿意做这个活动,别求着他们,活动价值很明显摆在这里,我真是是爱做不做的态度,但是我嘴上还是会挽留,毕竟不能太明显。人嘛,要嘴软心硬。


你给外人看的活动方案就是这几点,基于不同的活动,还可以适当考虑。活动前,你还需要给自己人准备一份活动方案。主要的那几点依然要有,但是这份方案要更加注重细节。活动前,你们需要准备什么东西,活动现场是否要有游戏加入,那么需要什么样的游戏,需要多少工作人员,每一个环节都是谁去负责。要把活动现场的每一个细节都落到实处,甚至包括这把椅子要摆放到哪里。


就拿15年末100人的活动来讲,我当时是在网站招募的志愿者,我就是一分钱都不想花啊,哈哈。这些志愿者特权就是,你可以直接来参加这个活动,还可以有小礼物,其实没多少钱,比花钱请兼职省太多了。


我把场地的形状,大小,按照一定的比例画下来。我开始计算哪里摆放椅子,甚至椅子的颜色,我都有要求,因为要符合整场的色调嘛。活动舞台如何布置,我要把我的需求跟婚庆去说,当然啦,婚庆也是免费找的,我都说了,我办事就是不想花钱。由婚庆布置舞台和场地,我提供我的想法。婚庆布置场地还是相当专业的。也就是说明,你要给布置场地的人,一个方案,这个方案要细致到所有的环节。


这些东西,你要给志愿者一份,让他们也要了解一下。然后还需要专门给志愿者一个方案,谁负责那一块,就好比酒店一样,一层到3层是谁负责。比如做一个游戏,谁负责计时,谁负责数数,过关了去哪里兑换奖品,怎么兑换奖品,都需要弄提前设计好。包括游戏的选择性,也最好组内成员亲自试验一下难易。


这样就还差一个PPT了,活动现在总是需要PPT的啊,像发布会一样。PPT做不到很酷炫,没关系,不过最好还是学习一下,有益无害。你们现在真的是有大把的时间去提高自己的各项技能哦。


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活动中:


你需要提前一天或者2天,到现场彩排,包括音响都要调试好,PPT的播放节奏,也就是说,你当天的活动是怎样的流程,你彩排的时候也要按那个流程走一遍,一个环节都不能少。千万别偷懒,我可以告诉你,就即便是这样,你活动当天还是会出现大大小小的问题,所以前期能避免的,全部都要避免掉。我们当时彩排的时候,甚至连游戏都做了一遍,为了卡时间,还计算了一下现场的人,从台下到台上要多久。


活动当天,要预留人手,随时应对临时出现的问题,并以最快的速度解决掉。


活动后:


请给你的参与者,志愿者,赞助商,道谢。感谢他们的参与。


给你的赞助商一份活动总结,当时的活动效果和活动亮点,除了必要的数据和文字外,图片也是必不可少的,让他们存留啊。


这都体现了你作为一个主办方的用心,所以你下次如果还想让这次的赞助商参与,都不需要你去找他们,他们就会来找你。


走心的活动就是这样做的。整体上就是活动前针对不同人群的活动方案要做好,然后是活动彩排及现场,最后是活动总结。