【苹果】iTunes Connect 新增“客户支持”职能,方便回复用户评论

作者:AppCPU 2017-07-18 08:38:06

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2017年7月18日,苹果官方新闻发布:iTunes Connect 中新增“客户支持”职能


现在,您可以在 iTunes Connect 上向您组织中的客户支持专家授予全新的“客户支持”职能,以便他们能够回复 App Store 上的顾客评论。具有“管理”或“客户支持”职能的用户能够对顾客评论进行回复。

您团队中的管理人员可以选择仅分配此项职能给用户,或者将此职能联合其他职能一并分配。仅分配到”客户支持“职能的用户可以在 iTunes Connect 上访问“资源和帮助”、“用户和职能”,以及“我的 App”部分。当他们在“我的 App”中点按某一 App 时,将直接跳转至“评分与评论”,以便他们对顾客评论进行回复。

为确保这一全新职能的顺利推行,具有“App 管理”职能和“营销”职能的所有用户均已自动分配了“客户支持”职能。于 2017 年 7 月 13 日后添加至您团队的用户将需要手动分配“客户支持”职能,以便对顾客评论进行回复。

若要了解如何添加新用户和更改用户职能,请参见《iTunes Connect 开发人员帮助》


原文地址:

https://itunespartner.apple.com/cn/apps/news/96430785